Eliminación de datos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de los datos personales asociados a tu interacción con Almeebar o con su integración de WhatsApp mediante cualquiera de estas vías:

1. Envía un correo a info@marcmaravi.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos – Almeebar”.

2. Indica el número de teléfono con prefijo internacional, correo o identificador de cuenta asociado, la empresa con la que interactuaste y qué datos deseas eliminar.

3. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni documentación identificativa completa. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir una verificación proporcional y segura.

Qué ocurre después

Confirmaremos la recepción y analizaremos la solicitud. Si Almeebar actúa como responsable, eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando proceda y responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes, ampliable en los supuestos legalmente previstos.

Si los datos fueron tratados por cuenta de una empresa cliente —por ejemplo, una empresa con la que hablaste a través de su número de WhatsApp conectado a Almeebar— esa empresa es normalmente la responsable. Le remitiremos la solicitud o te indicaremos cómo contactar con ella y colaboraremos para ejecutarla.

Datos que se eliminan

Cuando la solicitud sea procedente, podrá comprender:

• datos de perfil y contacto;

• identificadores y vínculos con WhatsApp;

• mensajes, archivos y metadatos almacenados en Almeebar;

• historiales de soporte o actividad que no deban conservarse;

• entradas y resultados de automatizaciones o IA vinculados a la persona, cuando puedan identificarse y deban eliminarse.

Datos que pueden conservarse

Podremos conservar ciertos datos bloqueados o con acceso restringido cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, prevenir fraude, proteger la seguridad o formular, ejercer o defender reclamaciones. También podremos conservar una evidencia mínima de la solicitud y de su cumplimiento.

Los datos contenidos en copias de seguridad se eliminarán mediante su ciclo normal de sobrescritura en un máximo de 90 DÍAS y no se restaurarán para uso ordinario. Si una copia debe restaurarse por contingencia, se volverán a aplicar las solicitudes de eliminación registradas.

Eliminación de una cuenta empresarial

El administrador de una empresa puede solicitar la baja y eliminación de su espacio escribiendo a info@marcmaravi.com. Antes de hacerlo, deberá exportar la información que necesite conservar. Tras la ventana de exportación de 30 DÍAS, se eliminarán los datos activos en 30 DÍAS y las copias de seguridad según el plazo indicado anteriormente, salvo obligación legal o acuerdo contractual distinto.

La eliminación de datos en Almeebar no elimina automáticamente la cuenta de WhatsApp, el número telefónico ni los datos que Meta, la empresa cliente u otros terceros conserven como responsables independientes. Esas solicitudes deben dirigirse también al tercero correspondiente.

Contacto y reclamaciones

• Responsable: MARAVÍ MANAGEMENT SOLUTIONS, S.L.

• NIF: B72969165.

• Dirección: Calle Bartomeu Ferra, 3 – 4A, Palma 07002 Baleares.

• Correo: info@marcmaravi.com.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.